서비스 이용약관

최종 업데이트: 2025년 06월 21일

서비스 정의 및 적용 범위

본 약관은 CVIQ(이하 "회사")가 제공하는 AI 기반 이력서 평가 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정합니다.

서비스 범위

• AI 기반 이력서 평가 및 분석
• 채용공고 관리 시스템
• 지원자 비교 분석 도구
• 실시간 대시보드 및 통계
• 구독 기반 SaaS 서비스

약관 적용

• 서비스 이용 시 본 약관에 동의한 것으로 간주
• 관련 법령과 회사 정책도 함께 적용
• 약관 변경 시 사전 공지
• 개별 계약이 있는 경우 우선 적용

용어 정의

회사: CVIQ 서비스를 제공하는 Humelo Inc.
이용자: 서비스에 가입하여 이용하는 개인 또는 법인
계정: 서비스 이용을 위한 개인 식별 정보

콘텐츠: 서비스 내 모든 정보, 데이터, 자료
구독: 유료 서비스 이용을 위한 정기 결제
AI 평가: AI 기반 자동 분석

회원가입 및 계정 관리

회원가입 조건

• 구글 또는 카카오 계정을 보유한 개인 또는 법인
• 만 14세 이상 (미성년자는 법정대리인 동의 필요)
• 서비스 이용약관 및 개인정보처리방침 동의
• 허위 정보 제공 시 계정 제재 가능

계정 보안

• 구글 OAuth 2.0 및 카카오 OAuth 기반 안전한 인증
• 계정 정보 보안 유지 의무
• 타인과의 계정 공유 금지
• 계정 도용 시 즉시 신고

계정 관리

• 계정 정보 변경은 연결된 구글/카카오 계정에서 관리
• 서비스 설정은 대시보드에서 변경
• 계정 삭제 시 모든 데이터 영구 삭제
• 휴면 계정은 1년 후 자동 삭제

계정 제재

• 약관 위반 시 경고, 정지, 영구 정지
• 불법 행위 시 즉시 계정 정지
• 제재 사유 및 기간 개별 통지
• 이의 제기 절차 제공

서비스 이용 규칙

이용 원칙

서비스는 채용 목적으로만 사용해야 하며, 개인정보보호법 및 관련 법령을 준수해야 합니다.

허용되는 이용

채용 목적의 이력서 평가

지원자 비교 분석

채용 프로세스 관리

통계 및 분석 활용

사용량 제한

Free 플랜

채용공고 3개, 지원자 15명

Premium 플랜

무제한

데이터 보관

30-90일

금지되는 이용

불법적인 목적의 사용

개인정보 무단 수집/이용

서비스 역공학 시도

대량 자동화 도구 사용

AI 평가 한계

AI 평가는 참고용이며 최종 판단은 사용자 책임

편견이나 차별적 요소가 포함될 수 있음

100% 정확성을 보장하지 않음

구독 및 결제

Free
무료 플랜

월 이용료₩0

채용공고최대 3개

지원자공고당 5명

데이터 보관30일

결제 방법

토스페이먼츠 (한국 사용자)

PayPal (해외 사용자)

• 카드, 토스페이, 카카오페이, 네이버페이 지원
• 안전한 PCI DSS 준수 결제 시스템

Premium
프리미엄 플랜

월 이용료₩8,900

채용공고50

지원자500

데이터 보관영구 보관

결제 정책

• 매월 자동 결제 (구독 갱신)

• 결제 실패 시 3회 재시도

• 결제 실패 시 서비스 일시 중단

• VAT 포함 가격 (한국 사용자)

• 영수증 자동 발행

환불 및 구독 취소

✓

🛡️ 안전한 환불 보장 정책

• 구독 시작 후 7일 이내: 100% 전액 환불 (무조건, 사용량 무관)

• 환불 처리는 즉시 자동으로 처리됩니다.

• 회사 귀책사유: 언제든 전액 환불

※ 전자상거래법 제17조 준수

구독 취소

• 언제든지 취소 가능 (위약금 없음)
• 취소 시 현재 결제 주기 종료까지 이용 가능
• 자동 갱신 중단
• 취소 후 Free 플랜으로 자동 전환

✓환불 조건

1.
구독 시작 후 7일 이내: 전액 환불 (100%, 무조건, 사용량 무관)
→ 전자상거래법 제17조 제1항에 따른 청약철회권 보장
2.
구독 시작 후 7일 경과: 현재 결제 주기 내 사용 기간에 따른 일할 계산 환불
→ 공정거래위원회 표준약관에 따른 일할 계산
3.
회사 귀책사유로 인한 서비스 중단: 전액 환불
4.
약관 위반으로 인한 계정 정지: 환불 불가

환불 절차

• 고객센터 또는 설정 페이지에서 신청
• 환불 사유 및 계좌 정보 제공
• 즉시 자동 처리
• 환불 완료 시 이메일 통지

환불 제외 사항

• 이용자 단순 변심 (구독 시작 후 7일 경과)
• 약관 위반으로 인한 계정 정지
• 허위 정보 제공
• 이미 소비한 서비스 이용량
• 이전 결제 주기에 대한 환불 요청

일할 계산 방식 (7일 경과 후 환불)

법적 근거 및 토스페이먼츠 정책 준수

• 전자상거래법 제17조 제2항 제1호: "재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우"
• 공정거래위원회 표준약관 제15조: "이용자가 유료서비스를 이용한 경우 이용기간에 해당하는 이용료를 차감"
• 토스페이먼츠 환불정책: "명확한 일할계산 기준 및 계산식 공개 의무"

공식 계산 공식

환불금액 = 현재 주기 결제금액 - (현재 주기 사용일수 ÷ 30일 × 현재 주기 결제금액)

계산 기준

사용일수 기준:서비스 이용 시작일부터 취소 신청일까지

최소 환불 단위:1일 (1일 미만은 1일로 계산)

월 기준:30일 고정 (월별 일수 차이 무관)

계산 시점:취소 신청일 기준 (즉시 적용)

상세 계산 예시

7일 이내 (전액 환불)

1~7일: 100% 환불 (₩8,900 → ₩8,900)

15일 사용 후 취소

계산: ₩8,900 - (15÷30 × ₩8,900) = ₩4,450 (50% 환불)

20일 사용 후 취소

계산: ₩8,900 - (20÷30 × ₩8,900) = ₩2,967 (33% 환불)

30일 사용 후 취소

계산: ₩8,900 - (30÷30 × ₩8,900) = ₩0 (환불 불가)

정기결제 환불 금액 예시 테이블 (Premium 플랜 ₩8,900 기준)

토스페이먼츠 정기결제 정책 완전 준수 | 전자상거래법 제17조 기준 | 현재 결제 주기만 환불 가능

구독 경과 기간	결제 금액	환불 금액	환불율	비고
구독 시작 1-7일	₩8,900	₩8,900	100%	전액 환불
구독 시작 10일	₩8,900	₩5,933	67%	일할 계산
구독 시작 15일	₩8,900	₩4,450	50%	일할 계산
구독 시작 20일	₩8,900	₩2,967	33%	일할 계산
구독 시작 30일	₩8,900	₩0	0%	환불 불가

중요 안내사항

• 정가 ₩8,900 결제 시에도 동일한 비율로 계산됩니다.

• 환불 금액은 원 단위 절사하여 계산됩니다.

• 환불 처리는 즉시 자동으로 처리됩니다.

• 결제한 카드로 자동 환불되며, 별도 계좌 이체는 불가합니다.

✅ 토스페이먼츠 정책 준수 확인

본 환불 정책은 토스페이먼츠 가맹점 약관 및 전자상거래법을 완전히 준수합니다.

지적재산권 및 콘텐츠 정책

회사의 지적재산권

• CVIQ 서비스 및 관련 기술
• AI 평가 알고리즘 및 모델
• 서비스 디자인 및 UI/UX
• 브랜드, 로고, 상표
• 서비스 내 모든 콘텐츠

이용자의 권리

• 업로드한 이력서 및 채용공고 소유권
• 서비스 이용 중 생성된 평가 결과
• 개인 설정 및 사용자 데이터
• 계정 삭제 시 데이터 완전 삭제 요구권

라이선스 조건

• 서비스 이용 목적으로만 사용 허가
• 상업적 재배포 금지
• 역공학, 복제, 수정 금지
• 제3자에게 재라이선스 금지

저작권 침해 신고

• 저작권 침해 시 즉시 신고
• DMCA 절차에 따른 처리
• 침해 콘텐츠 즉시 삭제
• 반복 침해자 계정 정지

서비스 이용 제한 및 제재

제재 원칙

약관 위반 시 경고, 일시 정지, 영구 정지 등의 제재가 단계적으로 적용됩니다.

경고

• 경미한 약관 위반

• 부적절한 콘텐츠 업로드

• 과도한 API 호출

• 스팸성 활동

처리: 이메일 경고 발송

일시 정지

• 반복적인 약관 위반

• 개인정보 무단 수집

• 서비스 악용

• 허위 정보 제공

처리: 즉시 서비스 이용 중단

영구 정지

• 불법 행위

• 심각한 보안 위협

• 반복적인 정지 이력

• 타인 권리 침해

처리: 계정 영구 삭제

이의 제기 절차

신청 방법

• 이메일:
• 제재 통지 후 30일 이내 신청
• 구체적인 이의 사유 제시

처리 과정

• 접수 후 영업일 기준 7일 내 검토
• 추가 자료 요청 가능
• 최종 결정 이메일 통지

책임 제한 및 면책 조항

회사의 책임

• 서비스 안정적 제공을 위한 최선의 노력
• 개인정보보호법 준수
• 서비스 장애 시 신속한 복구
• 고의 또는 중과실로 인한 손해 배상

이용자의 책임

• 약관 및 관련 법령 준수
• 계정 보안 관리
• 정확한 정보 제공
• 타인의 권리 침해 금지

면책 사항

• AI 평가 결과의 정확성
• 이용자가 업로드한 콘텐츠
• 제3자 서비스 연동 오류
• 불가항력으로 인한 서비스 중단

손해 배상 한계

• 직접 손해에 한하여 배상
• 간접, 특별, 결과적 손해 제외
• 배상 한도: 최근 12개월 결제 금액
• 손해 발생 시 즉시 통지 의무

AI 평가 관련 특별 고지

• AI 평가는 참고용이며, 최종 채용 결정은 이용자의 책임입니다.

• AI 모델의 한계로 인해 편견이나 오류가 포함될 수 있습니다.

• 평가 결과에만 의존한 채용 결정으로 인한 손해는 회사가 책임지지 않습니다.

• 공정한 채용을 위해 다양한 평가 방법을 병행하시기 바랍니다.

서비스 변경 및 중단

서비스 변경

• 기능 개선 및 추가
• UI/UX 업데이트
• 요금제 변경 (기존 이용자 보호)
• 중요 변경 시 30일 전 공지

일시 중단

• 시스템 점검 및 업데이트
• 보안 사고 대응
• 서버 장애 복구
• 사전 공지 또는 긴급 공지

서비스 종료

• 사업 중단 또는 양도
• 경영상 중대한 사유
• 법적 규제 변경
• 최소 90일 전 공지

데이터 처리

• 서비스 종료 시 데이터 다운로드 기간 제공
• 개인정보는 즉시 삭제
• 법정 보존 의무 데이터는 별도 보관
• 미사용 결제 금액 환불

분쟁 해결 및 준거법

고객센터 및 연락처

연락처

평일 09:00-18:00 (주말, 공휴일 제외)

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준거법 및 관할법원

준거법

• 대한민국 법률 적용
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
• 개인정보보호법
• 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

관할법원

• 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 함
• 소액사건: 이용자 주소지 관할법원
• 국제 분쟁: 대한민국 법원이 전속 관할

약관 변경 및 효력

• 본 약관은 2025년 06월 21일부터 적용됩니다.

• 약관 변경 시 최소 7일 전 공지하며, 중요한 변경사항은30일 전 공지합니다.

• 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

• 약관의 일부가 무효가 되어도 나머지 조항은 유효합니다.

목차